岗位职责:
1、按照公司流程,对分配的客户进行邀约,跟进入店保养;
2、通过与客户沟通,能够发现客户的潜在需求,推荐售后部门的营销活动;
3、为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对,如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题;
4、配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研,升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果,进行客户的店外关怀,如服务提醒、节日问候、活动通知等;
5、回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果;
6、制作招揽日报,按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务;
任职要求:
1、全日制统招大专及以上学历,汽车相关专业优先;
2、2年以上客服、电话营销等相关经验;
3、良好的客户服务意识,较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;
大坪 (重庆市渝中区经纬大道789号1-3#) 查看地图
重庆仁孚汽车销售服务有限公司
重庆仁孚于2014年正式成为重庆梅赛德斯一奔驰授权经销商,是重庆地区经营奔驰、AMG、迈巴赫、梅赛德斯-奔驰官方认证二手车、腾势、EQ的业务中心。
重庆仁孚在店面的建设上独具一格,是全球唯一全玻璃墙体设计的奔驰4S店,独有的重庆唯一旋转闪耀奔驰星徽座标也是重庆渝中区高九路的标志性建筑之一。 ...展开