贵宾服务经理

岗位职责

岗位职责：

1、熟悉酒店产品，了解VIP客户的信息、建立客户档案。

2、根据客人需求新办VIP卡、续充服务、挂失服务等。

3、知晓VIP相关政策规定，熟悉VIP客人接待流程。

4、负责酒店VIP客人的专属接待工作。

5、收集VIP客户消费信息，更新、健全VIP客户档案资料。

6、 维护VIP客户的关系，定期对VIP客户进行电话或信息拜访及酒店新产品的推荐工作。

7、  积极参加酒店或部门培训，不断提升自身的服务技能。

8、 配合部门负责人，完成酒店VIP会员卡的销售工作。

9、 完成领导交待的其他工作。

任职要求：

1.  女生身高162cm以上，男生身高175cm以上，形象气质良好。

2.  性格外向，沟通能力、口头表达能力较好。

3.  学历大专以上，旅游、酒店、外语专业者优先考虑。

4.  有一定的酒店从业经验或酒店相关知识。