售后服务信息员（文员）

岗位职责 职责相符度：5分 (高) /1人反馈

1、负责各品牌日报表和月报表;

2、客户来店车辆保养，维修、用品、美容购卖接待等，出单服务，协调好售后前台和车间的工作调配。日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、施工、质检、跟踪服务);

3.跟进车辆维修进度，协调配件等相关人员共同解决客户问题；

4.跟踪回访，定期关怀保养提醒服务；

5.客户投诉处理及跟踪反馈；

6.完成领导交办的其他任务

任职要求:

1.具有良好的服务意识

2.有一定的服务顾问工作经验

3.具备良好沟通能力和业务能力

4.具备一定的客户投诉抱怨沟通处理能力

5.持C1以上驾照，责任心强，抗压能力强

工作要求:

1、有一定的销售经验，汽车行业相关经验优先;

2、了解汽车后市场行业，具有良好的沟通能力，大专及以上学历，优秀者条件可放宽至高中/中专;

3、有较强的职业道德及鲜明的原则立场;

4、年龄20-40周岁之间。(可接受应届生);

其他:

月休4天，节假日另算，提供食宿。

3个月实习期。(优秀者可提前转正)

加分项

汽车后市场行业优先