岗位职责:
1、组织制定公司年度品质改进计划,并指导、督促实施,提高服务质量;
2、协调处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实;
3、定期检查公司服务中心服务标准的执行,组织并指导服务中心落实公司服务流 程和服务品质改进计划;
4、组织策划并推进公司品质改进活动的开展,提高员工参与品质管理的程度。
任职资格:
1、26岁,高中及以上学历;
2、至少3年以上品质管理实践经验;
3、熟悉ISO质量管理体系的建立及运行,能独立编制品质检查标准,组织各类品质检查,编写分析报告;
4、持证书者优先;
5、熟悉房地产客户关系管理知识,客户投诉处理流程和技巧。
汽车销售行业优先
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