一、基本职责
负责品牌宣传、服务推荐、客户服务相关工作等。
二、具体工作内容
1、品牌宣传:熟悉“百年集团品宣矩阵方案”中的官网、小程序、公众号、视频号、企业微信、抖音等新媒体与社群营销工具的操作与运用,并按照“百年集团全员品宣信息发布计划和完成标准”中的要求参与编辑、发布、转发、点赞、评论等互动操作;同时以客服经理身份对所服务的品服助理、品服经理、品服代表、品服大使进行一对一宣讲、辅导、提示完成相关计划达成品宣标准。
2、服务推荐:客服经理需要熟悉“百年集团共享(传友100)服务项目”中好房、劳盟、教育、医院四个主要分类项目,每天为所服务的品服助理、品服经理、品服代表、品服大使提供共享服务项目相关资讯,做好有关服务推荐。
3、客户服务
3.1服务对象
3.11百年集团全体专职员工(品服经理)及其发展的传友会员。
3.12百年集团全体兼职员工(品服助理)及其发展的传友会员。
3.13百年集团全体兼职员工(品服大使)及其发展的传友会员。
3.2服务内容
3.21对预约信息的有效性确认。
3.22跟踪、催促信息的完成。
3.23兑现共享奖励。
4、每日工作线上、线下、邀约、拜访、电话等方式同步进行。
天城 (重庆市万州区山湾街36号) 查看地图
重庆市百年文化旅游集团有限责任公司
三峡明珠,川渝名企。百年集团总部在万州。
百年集团所辖企业有:百年文化旅游集团(百年教育)、百年有好实业集团(百年有好房)、333医院、百年家园等四个集团,七十多家子公司、一家医院、一所职业培训学校。
服务领域涵盖:教育(中小学文化、艺术、科技、体育等培训,青少年大脑开发,公考、学历、研究生等成人教育和职业资格证培训),房产(买房、卖房、租房、办证、过户、按揭等中介业务,房屋装修设计装饰等),医疗(中西医综合治疗医院及门诊),康养(居家护理、基地养护、旅游疗养等),电商共享(传友100),劳务派遣,账务代理及财税筹划等。
集团(含子公司)成立二十多年来,先后被授予:中国诚信AAA企业、中国民办教育100强、中国“公招、成人学历、资格证”教育培训示范基地、万州区AAAA级教育培训机构、消费者信得过单位、著名售后服务先进单位、重庆信誉企业50强、中国诚信经营标杆企业、中国教育培训业模范培训单位、AAA医疗机构等荣誉或称号。
集团领航人张永芳先生曾耕耘在通信通讯行业任职业经理多年,长期从事中华优秀传统文化、中西医疗、科学养老、创新创业及青少年健康成长等方面研究与传播。
集团践行“立德、共赢,做有价值的事,做受尊敬的百年人,做受尊敬的百年企业”的核心价值观,服务民众,奉献社会,让客户和员工“健康、幸福、荣耀”。
行业标杆,持续发展。百年征程,快乐远行。 地址:重庆市万州区山湾街36号
电话:(023)58100-100
网址:www.bainian.com ...展开