质量客诉工程师（CQE）

岗位职责

岗位职责：

1、 接收客诉反馈，组织专题会议，建立客诉台账；

2、 组建客诉团队分析并解决客诉问题，客诉报告输入及汇报；

3、 编制客户相关报告，参加客户质量会议，客户现场异常问题跟进处理；

4、 客诉异常问题的真因调查、分析验证、判定、整改及落地实施的跟踪验证；

5、 客户退货产品的统计分析和责任判定，协同相关部门制定对应改善方案，跟踪改善的实施及验证；

6、 公司原材料相关质量异常的主导分析及整改；原材料异常责任调查、验证、判定；

7、 负责板块的月度报告统计输入；对公司质量板块月度绩效评价；

8、 参与二三方审核、参与供应商审核、参与产品审核和过程审核；协助体系工程师日常体系运行管理；

9、 参与或主导公司内部质量改进活动；

10、 对客户审计准备及审核问题整改跟进，了解客户关注点及相关行业体系的要求，促进质量标准与客户特殊要求的导入；

11、 部门区域6S；

12、 上级领导临时安排其他事项。

岗位要求：

1、大专及以上学历，质量管理或化学化工材料相关专业，28-40岁，3年及以上客诉工作经验；

2、沟通协调能力强；

3、熟悉质量专业知识（五大工具、8D、IATF 16949、QC、VDA 6.3/6.5等常用工具）；

4、熟悉常用办公软件。